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我花了108个小时在公众评论中总结出“深入人心”的运营策略!

  我花了108个小时在公众评论中总结出“深入人心”的运营策略!

  在之前的文章中,我也多次提到,作为一个操作,要时刻保持思考和总结,学习能力可能是最重要的能力。最近一直在思考和学习用户操作的逻辑和方法。接下来,我会和你谈谈我思考的结果。

  在运营的工作中,我一直认为用户运营是最复杂的工作,考验的是个人的运营能力。从一些公司的招聘需求来看,用户对运营岗位的需求明显大于其他岗位,薪酬更好。所以从这个角度来说,一个好的用户运营是整个运营行业的热点。

  说到用户操作,到底什么是用户操作?我觉得黄有灿老师三节课给的定义很准确。总产品价值=总有效用户*平均个人用户价值。商城网站seo视频教程从某种意义上说,营销、推广、成长是解决如何增加用户总数的问题,而用户运营是解决个体用户价值的问题。

  最近在研究大众点评的达人操作。当然,达人操作也属于用户操作。商城网站seo视频教程接下来我就和大家说说大众点评的达人操作是怎么做的,或者说可以怎么做。今天的谈话肯定与整个用户运营无关,但也包含在用户运营中,我觉得也很重要。

  多说两句,有口碑的seo网站排名作为一个操作,一定要看得足够远,去探索和总结别人的玩法和模式。也许最有效的方法是体验和分析市场上的一些产品和经典案例,了解它们的本质和逻辑。

  首先,我们来看看公众评论的一般商业模式,如下图所示:

  在了解了公众评论的商业模式之后,我们来看看公众评论的“大师”是如何定义的。我从平台上了解到他们是这样定义的:C端用户最近30天在相应城市发布了5条以上评论+笔记。人才运营的核心工作包括两个部分:人才的挖掘和人才的维护。

  这里是人才挖掘。我们主要说说大众点评平台的人才挖掘。所谓人才挖掘,就是把平台上的普通用户变成人才用户的过程。当“接触人群”的定义明确后,接下来有几件重要的事情要做:

  

我花了108个小时在公众评论中总结出“深入人心”的运营策略!

  1.是梳理一个普通用户成为天才用户的成长路径

  2.建立一套用户激励制度

  3.对于成长路径中的每个环节,采取相应的激励措施,促使用户完成相应的用户行为

  一个普通用户成为人才的成长路径可能是这样的:

  第二步是建立用户激励制度。常见做法包括积分、等级、头衔和奖牌,以及物质奖励、内容曝光和个人账户曝光。

  大众点评有成熟的积分,奖牌,成绩,还有很多物质奖励,比如通卡,现金奖励。一些好的内容也会被平台推荐,展示在推荐的位置。高价值用户的账号也会被平台推荐给其他用户关注。

  第三步,针对成长路径的各个环节,采取相应的激励措施,促使用户完成相应的用户行为。网站seo思维导图我们来看看公众评论在这一步做了什么,或者能做什么。

  新用户→开始刷评论/内容

  1.相关内容推荐(对附近商店的评论和对用户经常光顾的商店的评论)

  2.引导用户关注(关注人,关注店铺)

  3.奖牌吸引(用户看到不同的店铺、内容/评论等。商城网站seo视频教程,并获得相应的奖牌)

  开始刷评论/内容→开始写自己的评论/内容

  1.奖章和会员奖励(通过发布评论/内容,可以获得相应的奖章和贡献值)

  2.引导用户到店铺进行登录,登录后提示用户评论

  3.鼓励用户通过活动发布评论/内容(如正在进行的人才招聘活动)

  开始写自己的评论/内容→写很多评论/内容

  1.清楚地显示任务目标和进度(奖章任务、会员任务等)。(

  2.推荐位显示(可以在一些推荐位中显示用户写的更好的内容,以获得更多曝光)

  3.个人账号被平台推荐,得到更多人的关注

  这样整个过程就很清晰了,不存在想做什么或者拍着脑袋做事的情况。

  人才的维护主要是提升人才在平台上的价值。像公众评论这样的平台拥有大量的用户。对于大规模用户的用户操作,通常采用用户分类操作。所以达仁的维护主要采用达仁的分级运营,提升整个用户的价值。

  所以这项工作的整个过程大概会是这样的:

  1.对人才进行分级或分类

  2.建立用户激励制度

  3.通过激励手段将低价值用户转化为高价值用户

  对大师进行排名或分类

  如图,我们可以把人才分为这几类。“达人”的分类和定义要根据平台本身的特点来规划。比如公众评论不能这样定义“达人”,可以根据“达人”的粉丝数量来定义。网站seo思维导图这里的分类和定义只是我个人的研究和规划。

  建立用户激励制度

  前面已经说了,可以和上面说的激励制度共用一套。

  采取激励措施,有口碑的seo网站排名将低价值用户转化为高价值用户

  这个环节的思路和之前把普通用户转化为人才的思路是一样的。一般步骤如下:

  1.对于不同层次的用户,梳理出一条成长路径,让他们向更高层次的用户转化

  2.梳理出哪些用户行为和哪些环节需要采取激励措施

  3.通过激励,让用户完成相应的用户行为

  我们肯定是想把金字塔底层的人才改造到金字塔顶层,所以梳理出来的成长路径如下:

  接下来需要明确哪些用户行为需要激励,然后采取相应的激励措施促使用户完成相应的用户行为。

  1.鼓励用户通过奖牌、积分和会员级别的任务提示制作内容

  2.推荐一些高质量的用户内容,获得大量曝光

  3.物质奖励(通行证、现金等。(

  4.平台推荐个人账号,让更多用户关注

  公众评论就是采取这样的激励措施,让用户完成相应的用户行为。另外我们再多说一点,因为大众点评主要是希望人们产生内容,这个环节还有很多工作要做,比如:内容质量标准的建立& amp;内容的控制、组织和呈现、网站seo思维导图内容的流通&沟通等。,有口碑的seo网站排名这是一系列的工作。如果不严格区分是内容操作还是用户操作,可能都涉及到做这个操作。

  这样,其实整个达人的操作还是很复杂的。比如上面说的奖牌、积分等激励制度需要大量的开发时间,里面的规则也要一条一条的设定。这只是用户操作的一小部分,可见用户操作是多么复杂和具有挑战性。

  最后,再多说两句。用户操作这项工作是如此复杂和具有挑战性。我们需要系统地掌握这些技能和思维方式,而不是追求碎片化知识带来的快感。如果仔细观察那些牛逼的人,他们的脑子里都是各种模型和知识框架。举个例子,一个优秀的面试官在和面试官见面的时候知道要考察哪些方面。操作很复杂,需要系统的掌握一些东西,希望大家有这个意识。

  原作者:孤独前行的人

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